Gamificación, la oportunidad para la startup 2.0

La gamificación es una de las tendencias que más expectativas está generando en EEUU y España en los últimos tiempos. Gamification, o gamificación como su adopción al español, consiste en introducir el pensamiento y mecánicas de juego en productos o procesos con el objetivo de hacer participar a nuestros clientes y usuarios.

En este momento se está utilizando en diferentes ámbitos de la empresa, especialmente en el marketing y los procesos internos de las empresas. Estamos viendo su aplicación en sitios web, aplicaciones móviles, programas de fidelización, campañas de marketing, y en procesos organizativos para las áreas comerciales, atención al cliente o servicio, pero siempre con el mismo fin, hacer participar y fidelizar a clientes o empleados.