Player Relationship Management

Player Relationship Management

Uno de los conceptos de los que se habla ahora en la industria del videojuego es del Player Relation Management (PRM) o gestión de las relaciones con el jugador, sobre todo tras la aparición del modelo free-to-play, en el que se publican gratuitamente juegos para monetizarlo por otras vías como pueden ser publicidad o compra de características para aquellos jugadores a los que realmente les gusta y cautiva un juego.

Idear, construir y vender videojuegos no difiere demasiado en la construcción de otro tipo de productos y servicios, excepto en el producto resultante, donde ya sabemos que el CRM puede convertirse en una pieza muy importante para escuchar y comprender a las personas de las que depende nuestro negocio.

Cost-per-Engagement

Cost-per-Engagement y gamification

Tras adoptar el CPM (coste por mil impresiones), CPC (coste por click), son algunos los meses de los que se viene hablando del Cost-per-Engagement (CPE o coste-por-acción) como nuevo modelo de precios para la publicidad digital.

Este nuevo modelo pretende monetizar la publicidad en medios digitales por acción que realiza un usuario como puede ser hacer "me gusta" en una fanpage de Facebook, escribir un mensaje en Twitter o registrarse en tu sitio web.

Principales obstáculos en gamificación

Los 3 obstáculos para una gamificación efectiva

La gamificación representa una gran oportunidad para el mundo del marketing, la empresa, la educación y otras áreas, y es que se está demostrando que la utilización de dinámicas y mecánicas de juego consiguen realmente la involucración y compromiso de los usuarios.

Aun así, la gamificación no es una poción mágica válida para cualquier tipo de problema o negocio, y además se une con que encontrar una fórmula efectiva para tu negocio o proyecto no es un ejercicio directo.

Scott en el Gamification World Congress 2012 Scott Schnaars de Badgeville en Gamification World Congress

Entrevista con Scott Schnaars General Manager de Badgeville

Aprovechando nuestro encuentro en el pasado Gamification World Congress, tuve la oportunidad de compartir con Scott Schnaars algunas interesantes cuestiones que me surgieron a raíz de su excelente ponencia.

Scott Schnaars es director general para EMEA de Badgeville, el líder global en gamification. Su trayectoria incluye posiciones de ventas y gestión en compañías líderes como WebEx, Motorola y Yahoo, teniendo todas en común la base tecnológica.

Su pasión por la gamificación y gestión de la reputación proviene de sus anteriores relaciones con empresas y compañías de tecnología de consumo. Scott cree que las mecánicas de juego y mecánicas sociales son el futuro de la interacción y el compromiso con las empresas, para hacer realidad su visión y retorno de inversión de la tecnología.

Analítica de comportamientos

Cómo medir comportamientos en tu proyecto

En ocasiones se nos olvida qué problemas resuelve la gamificación y en qué redunda esto para la empresa o institución, por eso suelo insistir mucho en los proyectos en el establecimiento de unos objetivos cuantificables y medibles alrededor de la participación de clientes o empleados gracias al uso e implementación de mecánicas de juego.

El diseño y construcción de un cuadro de mando de comportamientos es vital para el éxito del proyecto, ya que solo así podrás medir el grado de consecución de tus objetivos, y será el instrumento más valioso para ir introduciendo nuevas modificaciones y características que mejoren la experiencia dentro del roadmap de tu producto o servicio.